Como una buena jefe resuelve los conflictos

En este blog, hablaremos sobre cómo manejar tus emociones a la hora de resolver los conflictos y te daremos algunos consejos para que puedas ponerlos en práctica.

Los conflictos no resueltos generan una perdida en la productividad y la creación de barreras para la cooperación del equipo. Para evitarlo es necesario un liderazgo efectivo que permita trabajarlos de manera adecuada.

Todo aquel que esté en una posición de liderazgo, debe resolver diariamente conflictos en su empresa buscando el bien de su equipo de trabajo y de la compañía.

El liderazgo y el conflicto van de la mano, sí un líder no se ocupa ni se preocupa por prevenir los conflictos, manejarlos y resolverlos de manera adecuada, verá muy seguido salir por la puerta excelentes talentos en busca de un ambiente de trabajo más saludable.

¿CÓMO ACTUAR FRENTE A UN CONFLICTO?

Una líder efectiva es aquella que sabe de qué manera enfrentar el problema y cuándo aprovechar la oportunidad que se presenta, antes de que la tensión saludable se convierta en caos, aquí te dejamos cuatro pasos que te pueden ayudar para conseguirlo:

1. Recoge toda la información necesaria sobre la situación, de manera que puedas analizar y distinguir la situación, sus componentes, efectos, pero sobre todo ganancias y salidas. No lo pongas como un proyecto de un año, se concreto en para cuándo va a estar ya solucionado. Darle demasiado tiempo a la resolución de un conflicto, va a afectar la moral del equipo, tu imagen como líder y sin duda las ganancias de tu compañía… recuerda no hay conflicto pequeño. Llega a acuerdos y haz seguimiento a su cumplimiento.
2. Conoce bien a tu equipo y las maneras cómo actúan y reaccionan frente a situaciones estresantes. Conoce sus maneras naturales y sociales de comunicación y las tuyas. Herramientas como The DiSC, (test de personalidad y comunicación) te ayudan en esta tarea.
3. Evita buscar culpables y al contrario junto con el equipo busca soluciones. Crea salidas en las que todos ganan.
4. Respeta las diferencias y las maneras de pensar de cada miembro de tu equipo. Aprovecha todos sus super poderes.
5. Ve el conflicto como una oportunidad (como líder debes saber que dentro de cada problema hay una gran oportunidad)
6. Evalúa las alternativas e identifica la mejor solución. Construye las soluciones con los integrantes de tu equipo, aprovechar su conocimiento.
7. Hablar claramente sobre la situación que se está presentando. Evita y ten cuidado con los favoritismos, como líder debes ser equitativa.
8. Construye reglas colectivamente para mantener un ambiente saludable entre el equipo.
9. Elimina malos hábitos en las relaciones como el chisme, el culpar a otros y el no hacerse responsable por los procesos y resultados.
10. Revisar conjuntamente y cada 6 meses o cada año la misión, la visión y valores de la compañía y asegúrate de que cada uno de los integrantes las conocen, comparten y se sienten parte de estas. Haz ajustes cuando lo consideres necesarios.
Uno de los elementos esenciales a la hora de manejar el conflicto, en tu compañía u organización, es saber manejar correctamente tus emociones. Esto es indispensable para tu éxito profesional, además te permitirá actuar de manera correcta ante situaciones negativas, por el contrario, un mal manejo de tus emociones puede generar enfrentamientos que dañen las relaciones laborales, lo que evitará que te conviertas en una buena líder.

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